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市財政局積極構建惠民惠農政策納入“12345”便民服務熱線機制
來源:市財政局 發布時間:2021-11-23 16:42

11月9日,天津市財政局農業農村處與市政務服務辦“12345”便民服務中心就惠民惠農財政補貼政策解答納入“12345”便民服務熱線進行深入研究。

按照財政部等七部委統一部署,2023年到人到戶的惠民惠農財政補貼將通過“一卡通”方式發放,實現“多卡合一”。我市確定以社會保障卡為載體的“一卡通”管理改革涉及政策面廣、管理部門多、時間跨度長,將惠及800多萬人次,其中包括大部分特殊群體。為方便廣大公眾第一時間咨詢政策、反映訴求,天津市財政局積極與市政務服務辦研究將此項改革政策解讀納入“12345”便民服務熱線,打通便民政策實施的 “最后一公里”。

下一步,天津市財政局將組織市人社局、市民政局等9個部門認真梳理“一卡通”管理改革政策解讀材料,及時對“12345”便民服務熱線話務員進行培訓,服務“12345”便民服務中心開展政策知識模擬演練、“壓力測試”,確?!耙豢ㄍā闭呓庾x“接得更快、分得更準、辦得更實”,為順利開通惠民惠農財政補貼政策便民服務熱線創造積極條件。同時構建市便民服務熱線——區網格中心縱向熱線政策解答機制,為方便廣大公眾政策咨詢、反映訴求等構建集中公開的主平臺,不斷提升群眾滿意度。

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